Dúvidas Frequentes

POSSO RETIRAR O PEDIDO DIRETO T'ADORO LINGERIE?

Sim, basta selecionar a opção "retirar pessoalmente" e aproveite para conhecer a nossa loja física.

QUAL É O PRAZO DE ENTREGA PRATICADO PELA T'ADORO LINGERIE?

Trabalhamos somente com produtos para pronta entrega e que estejam disponíveis em nosso estoque. O prazo é de 1 a 2 dias úteis após a confirmação de pagamento da compra para disponibilizarmos para a retirada ou transportador. O cálculo para entrega varia conforme o local de destino mas poderá ser consultado antes do fechamento da compra (no carrinho).

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO USADAS PELA T'ADORO LINGERIE?

A) Cartão de crédito;

B) Boleto Bancário

É SEGURO COMPRAR NA T'ADORO LINGERIE?

Possuímos tecnologia de mercado para garantir um site totalmente SEGURO com a confidencialidade de seus dados. 

POLITICA DE SEGURANÇA:

Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Todos os dados cadastrados em nosso site são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra.

Todos os dados fornecidos durante o processo de cadastro são codificados e armazenadas utilizando as melhores tecnologias disponíveis no mercado, proporcionando um ambiente super seguro para nossos clientes.

Envio de e-mails

A T'adoro Lingerie, nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download.

Os links de nossos e-mails levam diretamente para a loja tadorolingerie.com.br

QUAL É O PROCESSO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO?

Caso você receba um produto diferente do seu pedido, você pode efetuar a troca ou a devolução, conforme condições abaixo:

a) O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, a devolução será aceita somente com o produto apresentando perfeitas condições. É de extrema importância que o acondicionamento (embalagem) para que a mercadoria retorne seja feito com qualidade, pois quando a mesma regressar, será analisada na entrada, e caso apresente avaria, não será aceita.

b) O produto não pode ser usado, alterado ou modificado.

c) A troca e(ou) reembolsos caso necessários somente se darão após recebimento e análise do produto pela T'adoro Lingerie. 

d) O tempo máximo para  o processo de Troca ou devolução é de até 30 dias, a T'adoro Lingerie busca soluções no menor tempo possível, onde disponibilizamos de uma equipe especializada com objetivo de minimizar os transtornos que possam ser causados aos nossos clientes.

e) Quando houver a necessidade de troca ou devolução o cliente deve entrar em contato com a nossa empresa para combinar as ações que irão solucionar a questão através dos seguintes meios de comunicação:

 - e-mail: contato@tadorolingerie.com.br

- Fale conosco: disponível no site www.tadorolingerie.com.br

QUAL É O TEMPO DE GARANTIA DOS PRODUTOS?

Produtos com divergências quanto a marca, tamanho devem ser informados no prazo máximo de 7 DIAS do recebimento, após este período não nos responsabilizamos pela troca.

CORRO O RISCO DE COMPRAR E NÃO RECEBER O MEU PRODUTO?

Somos uma loja física e também virtual utilizando as melhores tecnologias do mercado para garantir ambiente seguro, funcional e de fácil acesso. Os produtos por nós expostos encontram-se em nossos estoques, pode ocorrer de no mesmo momento vários clientes adquirem o mesmo produto , ultrapassando o limite do estoque, sem que o sistema tenha tempo hábil de atualizar as informações. Caso venha ocorrer de não podermos atender seu pedido, entraremos em contato e executaremos todas as tratativas para que o seu transtorno seja o menor possível. Entregamos seu produto ou realizamos o cancelamento da sua compra sem nenhuma perda financeira.

QUAL É O HORÁRIO DE ATENDIMENTO DA T'ADORO LINGERIE?

A T'adoro Lingerie conta com uma equipe de profissionais que trabalham de segunda a sábado das 9:00 às 19:00, exceto feriados.

OS PREÇOS DO SITE SÃO OS MESMOS DA LOJA FÍSICA?

Pode ser que em alguns produtos os preços sejam o mesmo, mas tanto o site como a loja possuem preços, promoções e ofertas de produtos diferenciado, se ficou na dúvida, entre em contato.