Política de Troca
Condições gerais - válido apenas para compras direto no site:
Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Além disso, o custo do frete da primeira troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
A política de troca ou devolução da T'ADORO LINGERIE On Line é parecida com a de uma loja física, ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:
- Com as etiquetas e lacres do fabricante intactas;
- Na embalagem original, não danificada. Caixas/sacos protetores, saquinhos de bijuteria, embalagens plásticas e adesivos de proteção de maiô e biquíni, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;
- Não lavadas, sujas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem ranhuras sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajustes ou pences em geral);
Lembrete!
Caso a T'ADORO LINGERIE entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A T'ADORO LINGERIE pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
- O frete da primeira troca ou devolução da compra é custeado pela T'ADORO LINGERIE;
- Você pode trocar a sua compra por qualquer outro produto de valor equivalente ou diferente do seu pedido de qualquer marca ou coleção do site. Se preferir pode ficar com o crédito* em sua conta na T'adoro Lingerie on line para usar na próxima compra ou solicitar a restituição do valor da mesma forma que foi pago.
*O crédito não tem prazo para ser usado.
*O crédito não tem prazo para ser usado.
- A solicitação de devolução deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
- A solicitação de troca em decorrência de defeitos deve ser realizada em até 30 (trinta) dias após recebimento do pedido e o prazo para análise do produto com defeito é de 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento do pedido em nossa loja.
- Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a equipe da T'ADORO LINGERIE pelo fale conosco disponível no cabeçalho e rodapé de nossa loja on line.
Processo de troca e devolução através do site:
- Para devolver/trocar um produto, entre em contato pelo fale conosco e nos informe:
a. número do pedido;
b. produto a ser devolvido;
c. motivo da devolução;
d. informe a resolução desejada (troca? por qual produto?)
- Você receberá um comunicado que a sua devolução foi aberta. Em um prazo de até dois dias úteis, você será notificado por e-mail com a aprovação da devolução ou um contato do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Também serão enviadas informações do seu pedido reserva da troca;
- Com a devolução aprovada, você receberá um novo e-mail com instruções e autorização para envio do produto para nossa loja.
- Após o recebimento dos produtos dentro das condições para devolução, será dado andamento à restituição ou envio do pedido reservado para troca. Você será notificado por e-mail;
- Após o recebimento dos produtos dentro das condições para devolução, será dado andamento à restituição ou envio do pedido reservado para troca. Você será notificado por e-mail;
- O prazo para liberação do pedido de troca ou crédito em loja é de até dois (02) dias úteis, após o recebimento da devolução em nosso estoque. Para confirmação do estorno é de até sete (07) dias úteis, após o recebimento da devolução em nosso estoque. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito;
- Entraremos em contato por e-mail ou telefone, se houver diferença a pagar e o pedido de troca será enviado após a cobrança e confirmação do pagamento. Em alguns casos, podemos ter dificuldade em nos comunicar com o responsável pelo pedido. Caso não receba nenhum tipo de notificação, pedimos gentilmente que entre em contato conosco para finalização do processo.
Para política de trocas da loja física, consulte o regulamento no ponto de vendas.
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Sobre a loja
T'adoro Lingerie está localizada à Rua Teodoro Sampaio, 2.354 - Pinheiros - São Paulo - SP é uma loja multimarcas de Loja de Roupas Íntima, Pijamas e Sex Shop, especializada em Lingeries, Pijamas, Moda Praia, Modeladores, Meias e Moda Masculina e Sex Shop, que atua no mercado há mais de 20 anos. Venha nos conhecer! T'adoro Lingerie - Alpha Lingerie Ltda.
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